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* 4월 이용인 간담회 결과 공지 *

   우리복지관에서는 지난 4월 26일 교육지원팀 이용자를 대상으로 이용인간담회를 실시하였으며, 그 결과를 아래와 같이 공지합니다.

   1. 대기관련
    ◇ 언어치료의 경우 대기한지가 오래 되었는데 이용자 순번이 돌아오지 않고 있다. 치료사를 충원하여 언어치료를 이용할 수 있게 되었으면 좋겠다.  
    ◆ 답변 : 개별언어치료의 경우 프로그램 이용 기간이 2년으로 한 아동이 이용하는 서비스 기간이 정해져 있습니다. 이에 프로그램을 이용하고자 하는 아동은 많고 실질적으로 이용할 수 있는 아동의 수는 제한되어져 있어서 다양한 프로그램으로 여러 아동이 이용할 수 있는 집단 프로그램 등을 기획하여 프로그램을 진행하고 있습니다. 앞으로도 여러 아동이 이용할 수 있는 다양한 프로그램을 기획할 수 있도록 노력하겠습니다.
    
    ◇ 통합지원교실의 집단 언어치료를 이용하는 경우 개별언어치료를 이용할 수 없는데 개별과 집단을 병행하여서 이용할 수 있었으면 좋겠다.
     ◆ 답변 : 개별프로그램도 중요하기는 하지만 집단프로그램의 경우 오히려 상호작용부분에서 실생활에 필요한 언어기술습득으로 많은 도움이 되고 있습니다. 또한 보다 많은 대기자들이 이용할 수 있도록 집단프로그램을 병행하는 것으로 집단프로그램을 이용하는 경우는 개별 프로그램에 대한 부분을 제한을 부득이하게 두고 있습니다. 하지만 개별상황보다 집단 상황에서 보다 많은 기술을 습득할 수 있는 부분이 있으니 집단상황에서 더욱 많은 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    
    ◇ 감각통합치료의 대기자였다가 프로그램 이용을 할 수 있다는 전화를 받을 때 시간이 정해져 있고 시작여부를 당장 결정해달라고 이야기하는 경우가 있는데 아이들이 스케줄이 있어서 바로 이용하는데 어려움이 있는 경우가 있습니다. 대기 순번의 전화의 경우 스케줄을 조정할 수 있는 시간적 여유를 주어서 프로그램을 이용할 수 있도록 해주면 좋겠다.   
    ◆ 답변 : 이용자가 프로그램 이용기간 중 종결하는 경우에 대기자의 프로그램 이용시작 여부를 시간여유를 두지 않고 통보하는 경우가 있습니다. 이런 상황은 치료 스케줄을 비우지 않기 위한 부득이한 상황이므로 양해를 부탁드립니다. 프로그램 이용기간을 정상적으로 다 채우고 그만두는 경우에는 다음 순번의 대기자에게 시간의 여유를 두고 연락을 드리고 있습니다.
    
    
   2. 바우처 프로그램
    ◇ 아동이 발음도 부정확하고 인지적인 부분도 많이 부족하여서 두 가지 프로그램을 동시에 이용할 수 있도록 해주면 좋겠다.
    ◆ 답변 : 바우처프로그램의 경우 두가지 프로그램을 동시에 이용할 수 있는 규정이 있지만 실질적으로 3년간 사업을 진행하면서 개별인지와 언어치료의 경우 두 가지를 동시에 이용하는 경우 치료시간이 제한적으로 이루어져서 아동들의 목표 달성에 어려움이 있습니다. 프로그램을 이용하시면서 아동에 대한 자세한 상담을 원하시는 분은 해당팀 담당선생님 및 팀장과 의논하시면 좀 더 아동에게 우선시 되어야 하는 치료적인 접근에 대해서 상담해 주실것입니다.
    
    ◇ 당일 결석을 하게 되어서 보강을 못하는 경우가 있다. 보강을 해주었으면 좋겠다.
     ◆ 답변 : 복지관의 치료의 경우 특히 오후 치료의 경우 보강 스케줄을 잡기가 매우 어려워서 보강규정을 3일전 연락으로 잡고 있습니다. 미리 말씀을 해주시는 경우 담당교사가 보강을 잡아주고 있으며 보강이 이루어지지 않는 경우 이용료 이월등으로 실질적으로 아동의 치료에 피해가 없게 최선의 노력을 다하고 있습니다. 보강 규정에 대한 안내를 프로그램 시작 전 안내하고 있습니다. 보다 구체적인 내용을 알 수 있도록 규정 안내를 다시 하도록 하겠습니다.
    
    
    3. 장애아통합보육지원사업
    ◇ 어린이집과 연계된 활동을 통해서 아이들이 통합상황에 잘 적응하고 있는 것 같아서 매우 좋습니다. 하지만 복지관의 인력이 부족하여서 교사 한명이 사업을 하고 있는데 인력을 충원하여 프로그램이 활성화 될 수 있었으면 좋겠다.  
     ◆ 답변 : 장애아통합보육지원사업은 장애유아들이 있는 지역 내 통합어린이집에 복지관의 특수교사가 파견되어 통합전담교사, 장애유아와 그 부모를 대상으로 체계적인 통합보육프로그램을 실행할 수 있도록 도움을 주는 프로그램입니다. 이 프로그램을 위해서는 많은 인력이 필요하지만 현재 복지관의 인력으로는 실질적으로 프로그램을 진행하는데 많은 어려움이 있습니다. 하지만 이 프로그램은 통합환경을 조성하는데 매우 필요한 사업으로 조속한 시일내에 인력이 충원되어 프로그램이 활성화 될 수 있도록 계속 노력하겠습니다.
    
   4. 복지관 인터넷 싸이트 활성화
    ◇ 복지관 홈페이지에 관련 자료를 많이 올려주시고 많은 사람들이 사용 할 수 있도록 홍보해 주셨으면 좋겠다.    
     ◆ 답변 : 우리복지관은 홈페이지를 통해 복지관 소식, 프로그램 참가자 모집, 재활정보 안내, 실습 및 기관견학, 자원봉사, 후원 등 다양한 내용을 홍보하고 있습니다. 자료실-정보자료실에는 최신 장애인복지 자료가 실시간으로 업데이트 되고 있으며 자료는 장애인 신문, 보건복지부 홈페이지, 국가복지포털 홈페이지 등에서 발췌하고 있습니다. 또한 공개 상담실에서는 다른 이용인의 궁금증과 답변이 등록되어 있어 자유롭게 열람이 가능합니다. 특히 실시간 자료 업데이트 시에는 팝업을 통해 홍보하고 있으니 홈페이지 이용에 참고 하시기 바랍니다. 앞으로도 복지관 홈페이지에 많은 관심 가져주시기 바랍니다.
    
    
   5. 감각통합치료 치료시간
    ◇ 현재 감각통합치료 시간이 30분인데 다른 치료시간은 40분인데 왜 감각통합치료만 30분으로 되었있나요? 아이에게 매우 좋은 치료인데 치료시간을 다른 치료와 똑같이 해주셨으면 좋겠다.     
     ◆ 답변 : 재활치료사업의 개별치료시간은 30분 치료에 10분 상담시간으로 총 40분의 치료시간으로 운영되고 있으며, 그룹치료의 경우는 총 50분의 치료시간으로 운영되고 있습니다. 치료시간은 치료의 성격과 구성에 따라 차이가 있는 점 양해해 주시기 바라며 앞으로 치료시간의 적정성은 관련기관들의 사례들을 참고하여 논의해 보도록 하겠습니다.
    
    
    6. 매점설치
    ◇매점을 설치해 주셨으면 좋겠습니다. 매점설치가 어려운 경우에는 뜨란에서 간단한 과자종류를 판매해 주셨으면 좋겠다.     
     ◆ 답변 : 매점설치는 공간이나 운영상 어려움이 있습니다. 간단한 과자류는 뜨란에서 운영해야 할 수 있도록 논의해 보도록 하겠습니다.
    
   * 이용인간담회 관련 문의 : 사회재활팀 박승록 (031-592-7150)